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打造优质采血服务 北荣桃园分院智能化流程

北荣桃园分院病理检验科自动备管机根据检验项目准备采检试管,并自动贴上专属标签。(北荣桃园分院提供)

【大纪元2024年11月27日讯】(大纪元记者徐乃义台湾桃园报导)随着病人流量的增加,“等待抽血时间过长”已成为医院检验柜台面临的重要挑战。为了解决此一问题,台北荣民总医院桃园分院病理检验科结合资讯系统,针对采血服务进行深入的规划与设计,导入创新的智能科技,成功将病人等候时间缩短至原本的30%。

北荣桃园分院病理检验科自动报到机。 (北荣桃园分院提供)

改造包括更新门诊抽血空间,设置自动报到区、轮椅抽血区及一般抽血区,并搭配“全自动采血试管备管系统”的建置,为病人提供更加便利的服务。病人凭健保卡或检验单可使用自动报到机进行报到,自行选择萤幕上的服务项目以获取等候号码牌。病人被分为五大类别:一般服务、85岁以上高龄服务、轮椅抽血、特定时间抽血及仅需拿容器不进行抽血。

藉由智慧分流系统,病人可迅速进行分类,并透过公播系统得知各类别的作业进度,清楚了解等候情况。此外,系统还会播放相关的推播短片,提醒病人抽血后的注意事项,如“按压5分钟”。

流程管理上,医护人员上班时需扫描识别证条码,以便在柜台前的平板电脑上显示当班抽血人员的姓名,让病人明确知道由哪位医检师或护理师为其服务。每当新病人轮到时,自动备管机就会根据检验项目开始准备采检试管,并自动贴上专属标签。这一自动化备管机制不仅提高了备管速度,还可有效避免人工贴标可能出现的错误,增强了准确性。

桃园分院还设置了桌面可自动升降的轮椅抽血柜台,人性化的设计提高轮椅病人的舒适度,亦提升服务的便利性。自动报到机和全自动备管系统的建置,为病人提供了快速便捷的医疗服务,让民众对台北荣民总医院桃园分院留下良好的智慧医院形象。◇

责任编辑:黄善

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  • 本文转自大纪元(国内需用翻墙软件才能访问)

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