杂谈(7): 《情商》读后感之一

在杂谈(3): 自省沟通里说过，读了丹尼尔•戈尔曼的《情商》，对自己影响较大。其实这本书去年就买了，大概看了一遍，收获很大。最近这两个周末又重新看了开头的几章，还是有收获。

《情商》专门有一章是从人脑神经生物学的角度讲情商。人的大脑最早是很简单的，由原始的感觉细胞进化成边缘系统，再发展出新皮层。边缘系统由海绵体和杏仁核组成。杏仁核的工作机制及与神经系统的交互，构成了人的“情商”。新皮层则是人脑分析、思考的地方，是人的“理性”部分；“情商”可称之为人的“感性”部分。

海绵体存储着人的记忆，杏仁核则存储着记忆的感觉。这些记忆与人过去的经历有关，经历的感觉越强烈，记忆越深刻。人有时会对外界作出一些不自觉的反应，就和边缘系统有关。外界的信息输入会引让杏仁核搜索类似的记忆，做出相关的反应；就像计算机的程序一样，对应输入产生对应输出。杏仁核的搜索通常都是很模糊的，不是很准确。

人有时会因为“感性”而失去“理性”。原因之一是：人在收到外界面的信息后，大部分会通过神经通道传给“理性”脑，进行分析、思考；还有一部分信息会通过一个快捷的神经通道传给边缘系统，也就是“感性“脑。“感性“脑的神经通道更短，收到的信息更快，信息相对不完全，会最先做出反应。

“感性”脑的更快反应并不一定会导致人失去”理性“，人有时会在”感性“后，快速恢复“理性”。完全失去“理性”，通常是在愤怒、恐惧等强烈感受时发生；这时“理性”被“感性”所主导，所有的神经系统接受边缘系统的支配。边缘系统处理的信息通常是不完全，相对模糊，因此调度神经系统做出的行为通常不是最合适或是错误的。

避免完全失去“理性”，需要时刻觉察自己感觉与情绪。当自己感觉“不好”（偏负面的感受）、恐惧或愤怒时，要能调节自己，提醒自己：自己的第一感觉可能不是最准确、真实的，最终获取更多的信息或从不同角度思考，从而调整自己的感觉。反复这样的练习，还能改写边缘系统中的记忆及其感觉，让自己习惯性做出最合理反应。