Feuille de route Espace rédacteur

docs/005-Projets.md

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+# Projets
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+## Espace Rédacteur
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+### Description
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+Afin de mener l'instruction des dossiers d'indemnisation, nous souhaitons implément un espace dédié aix rédacteurs. À ce
+stade, nous considérons que les dossiers concernent uniquement les préjudices de bris de porte.
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+### Organisation
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+Nous suivrons une logique à mi-chemin entre Scrum et Kanban. Chaque étape du projet est définie pour couvrir une semaine
+de développement. Dans une logique d'itération, on se garde 2 fois une semaine pour traiter les retours qui émaneront de
+la première semaine d'implémentation.
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+Cette organisation a pour objectif de forcer une mise à jour de la base de code, et
+idéalement le déploiement idoine, incluant la fonctionnalité nominale même dans un état inachevé ou simplifié. 
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+Si jamais une étape du projet est repensée pour impliquer plus de développement, alors on doit la scinder en 2 étapes
+afin de garantir que chaque étape possède sa propre ligne sur la feuille de route.
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+### Feuille de route
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+Les étapes identifiées à date sont les suivantes :
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+#### Connexion via ProConnect
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+Permettre aux agents de s'identifier via [ProConnect](https://www.proconnect.gouv.fr/). Notamment :
+* aux agents du Ministère de la Justice d'intervenir sur les dossiers d'indemnisation (rédacteur, attributeur, validateur
+ou coordinateur) 
+* aux agents des Forces de l'Ordre (Police Judiciaire, Gendarmerie Nationale) de télécharger l'attestation usager ainsi
+que le guide de remise
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+Étant donné que quiconque disposant d'un accès à ProConnect aura donc accès à l'espace agent, une étape de demande et de
+validation de droit est à intégrer afin d'assurer de la bonne distribution de permissions.
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+#### Recherche des dossiers
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+Permettre aux agents du MJ d'afficher la liste des dossiers, avec les infos clefs comme le rédacteur attribué, le statut,
+identité (nom / prénom / adresse) du requérant, le type de préjudice (= code NAC). Intégrer avec le tri et le filtre sur
+les mêmes infos.  
+
+> [!NOTE]
+> À cette étape il n'est pas encore possible de consulter le dossier (à venir avec [la consultation du dossier](#consultation-du-dossier))
+    
+#### Consultation du dossier
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+Consulter les détails d'un dossier : identité du requérant, date et contexte du bris de porte ainsi que la visualisation
+des documents en pièce jointe.
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+Pour la traçabilité, une zone de pavé de texte permet aux agents disposant de l'accès au dossier (rôle `AGENT_REDACTEUR`)
+de consigner des notes de suivi de dossier. 
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+> [!NOTE]
+> À cette étape aucune action, autre que la prise de note, n'est disponible (à venir à partir de [la décision](#décision))
+    
+#### Attribution des dossiers
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+Réserver aux agents disposant d’un rôle `ROLE_ATTRIBUTEUR` d'attribuer un dossier à un rédacteur. On souhaite pouvoir
+ré-attribuer un dossier _a posteriori_ à un autre rédacteur à tout moment (en cas de congés ou de spécialisation technique
+requise).
+
+On ne passera pas par la vue recherche pour attribuer, mais via une vue en liste dédiée, favorisant les actions groupées.
+Puisque l'opération d'attribution risque d'occasionner des altérations successives, les affectations sont validées et
+sauvegardées après l’appui d’un bouton  _"Valider”_ (occasionnant le rafraichissement de la liste, les dossiers attribués
+disparaissant alors). Un message doit donc s'afficher lorsqu’on quitte la page bien que des attributions soient en cours. 
+
+Le critères d’attribution du dossier est la complexité, dans le cas des dysfonctionnements notamment (pas applicable aux
+bris de porte). Pour faciliter la prise de décision, on prévoit d'inclure une modale affichant les détails du dossier
+en vue d’attribuer selon la difficulté / séniorité requise, évitant d'avoir à ouvrir la page de consultation du dossier
+dans un autre onglet.
+
+#### Décision
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+Permettre aux agents rédacteurs de statuer : 
+* indemniser avec un montant, via un courrier de proposition d’indemnisation
+* rejeter la demande, via un courrier de décision de rejet
+
+La décision n'est pas encore transmise au requérant, elle est sujette à [validation](#validation)
+
+> [!NOTE]
+> À cette étape un courrier est généré avec les infos du dossier ainsi que du requérant pour prévisualisation (pas
+> d'envoi au requérant à ce stade), mais il ne sera possible de le personnaliser qu'à l'étape de
+> [l'édition du courrier de décision](#édition-du-courrier-de-décision)
+    
+#### Validation
+
+Introduire l'action de validation d'un dossier, par la cheffe de pôle ou d'un agent disposant du rôle `AGENT_VALIDATEUR`. 
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+Il sera également permis à l'agent connecté de faire des _observations_ sur le dossier : dans ce cas le dossier retourne
+en phase de décision chez le rédacteur.
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+#### Édition du courrier de décision
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+Permet au rédacteur comme au validateur d'éditer le corps du courrier de décision afin d'affiner le contenu en fonction
+du contexte.
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+#### Signature électronique du courrier de décision
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+L'agent validateur peut télécharger le courrier de décision afin de signer _électroniquement_ via l'application officielle.
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+Une fois signé, il pourra le re-téléverser depuis l'application; c'est à ce moment que la lettre est transmise au requérant
+pour acceptation.
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+#### Demande de complément
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+Il peut arriver que le rédacteur demande au requérant de compléter, soit avec des informations supplémentaires, soit avec
+une ou plusieurs pièces jointes manquantes ou non conformes. Cela se fera via un échange de message à travers l’application
+entre rédacteur et requérant, le dossier entrant alors à l’état `EN_ATTENTE_INFO`,
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+#### Affichage des alertes
+
+Consulter les notifications liées aux actions réalisées sur les dossiers suivis depuis une page dédiée aux alertes.
+
+On fait le choix de nommer "alertes" les messages consultables _depuis l'application_ par opposition aux notifications
+(courriel, SMS ou notification _push_) qui désignent les signaux transmis par des canaux externes.
+
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+#### Tableau de bord
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+Permettre à la direction de mesurer et piloter l’activité du bureau via un tableau de bord dont les contours sont à
+définir.
+
+
+
+```mermaid
+gantt
+    title Espace rédacteur
+    dateFormat YYYY-MM-DD
+    excludes weekends
+    section Connexion agent via ProConnect
+        Implémentation  :active, proconnect-1, 2025-01-20, 5d
+        Retours 1       :proconnect-2, after proconnect-1, 5d
+        Retours 2       :proconnect-3, after proconnect-2, 5d
+    section Recherche de dossier
+        Implémentation  :recherche-1, 2025-01-27, 5d
+        Retours 1       :recherche-2, after recherche-1, 5d
+        Retours 2       :recherche-3, after recherche-2, 5d
+    section Consultation du dossier
+        Implémentation :consultation-1, 2025-02-03, 5d
+        Retours 1    :consultation-2, after consultation-1, 5d
+        Retours 2    :consultation-3, after consultation-2, 5d
+    section Attribution des dossiers
+        Implémentation :attribution-1, 2025-02-10, 5d
+        Retours 1    :attribution-2, after attribution-1, 5d
+        Retours 2    :attribution-3, after attribution-2, 5d
+    section Décision
+        Implémentation :decision-1, 2025-02-17, 5d
+        Retours 1    :decision-2, after decision-1, 5d
+        Retours 2    :decision-3, after decision-2, 5d
+    section Validation
+        Implémentation :validation-1, 2025-02-24, 5d
+        Retours 1    :validation-2, after validation-1, 5d
+        Retours 2    :validation-3, after validation-2, 5d
+    section Édition du courrier de décision
+        Implémentation :courrier-1, 2025-03-03, 5d
+        Retours 1    :courrier-2, after courrier-1, 5d
+        Retours 2    :courrier-3, after courrier-2, 5d
+    section Signature électronique du courrier de décision
+        Implémentation :signature-1, 2025-03-10, 5d
+        Retours 1    :signature-2, after signature-1, 5d
+        Retours 2    :signature-3, after signature-2, 5d
+    section Demande de complément
+        Implémentation :complement-1, 2025-03-17, 5d
+        Retours 1    :complement-2, after complement-1, 5d
+        Retours 2    :complement-3, after complement-2, 5d
+    section Affichage des alertes
+        Implémentation :alertes-1, 2025-03-24, 5d
+        Retours 1    :alertes-2, after alertes-1, 5d
+        Retours 2    :alertes-3, after alertes-2, 5d
+    section Tableau de bord
+        Implémentation :tableau-1, 2025-03-31, 5d
+        Retours 1    :tableau-2, after tableau-1, 5d
+        Retours 2    :tableau-3, after tableau-2, 5d
+```