La empresa va dirigida a la venta y mantenimiento de productos para la decoración como lo son: cortinas y pisos. En cada uno de estos servicios se tiene un proceso donde se involucra a los productores, los clientes y la empresa que sirve como intermediaria.
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Venta de Cortinas: Para la venta de cortinas el primer paso es la asesoría al cliente quien llega en busca de una cortina adecuada para decorar su espacio, en esa asesoría se le dan las diferentes opciones de materiales y de tipos de cortinas disponibles. Paralelo a esto se hace una toma de medidas donde regularmente se visita la vivienda del cliente (a menos que el cliente ya tenga las medidas). Tras terminar estos procesos se le hace una cotización al cliente, en caso de proceder con la venta, el cliente debe realizar un abono inicial (generalmente del 50%) y se envía el pedido a la empresa que se encarga de producirla, en caso de que la opción elegida pueda ser producida por nosotros se compran los materiales para confeccionar (ejemplo; cortinas romanas, o velos tradicionales). Con el pedido ya solicitado se espera unos días mientras es producido y enviado, tras esto se habla con el cliente para concertar una cita donde un instalador de confianza ejecuta la instalación del producto, finalmente se hace la entrega de las cortinas y se recibe el saldo final.
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Venta de Pisos: Al igual que en anterior, el primer paso es la asesoría al cliente, quien escoge el color y tipo de piso que quiere, se toman las medidas, con las medidas y el producto, se efectúa la cotización, en caso de efectuar la venta: se recibe un adelanto y se efectúa el pedido a la empresa correspondiente, se recoge el piso generalmente el mismo día. Ya con el piso listo, se agenda una cita con el cliente para la instalación. Ya instalado el piso se recibe el saldo faltante.
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Mantenimiento de cortinas: Las cortinas suelen tener una vida útil aproximada de entre 5 a 7 años dependiendo del cuidado que se les dé, entre estos cuidados se encuentran los mantenimientos preventivos, estos son efectuados de manera anual o bianual, en el proceso se restauran partes mecánicas importantes en el funcionamiento de la cortina, lavado que retire el polvo y la suciedad acumulados. El objetivo de los mantenimientos es primero dar un mejor aspecto a la cortina, segundo cuidar la tela, ya que si se acumula el polvo sumado a la luz del sol, la tela se cristaliza reduciendo la vida útil de la cortina. El proceso de este mantenimiento es más corto, puesto que generalmente el cliente es quien llega buscando el servicio, sé realiza una visita, se dan los precios del mantenimiento, incluyendo posibles cambios de partes mecánicas, se retiran las cortinas, se llevan al local, si el proceso puede ser realizado por la empresa, se hace, en caso contrario o si es necesario el lavado, se lleva a una empresa especializada en lavado ultrasónico. Cuando las cortinas están listas, se agenda una cita para la instalación.
Tras esta descripción se notan una gran cantidad de datos que podrían ser registrados con el fin de mejorar la empresa:
- La empresa suele manejar clientes sobre los cuales se pierde el contacto, para evitar este tipo de situaciones se piensa registrar los datos relacionados con las ventas como:
- Datos de contacto de los clientes
- Fechas de venta, esto con el fin de ofrecer servicio de mantenimiento a los clientes
- De igual manera se suele trabajar con otras empresas, por ende también se almacenarán los datos de:
- Inventario
- Registros contables
- Facturación
- Para ofrecer un mejor catálogo al cliente, los productos en venta:
- Tipo de funcionamiento
- Tipo de material
- Precio
- Foto del producto
- Respecto a la atención, el manejo de: -Registro de citas -Estado del producto (estado del envío)
Descripción: Representa la información general de todas las personas almacenadas en la base de datos.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Per_Documento | Si | No | No | INT | Identificador único de una persona natural en Colombia | |
Per_NombreCompleto | No | No | No | VARCHAR(100) | Nombre legal de la persona | |
Per_Dirección | No | No | No | VARCHAR(45) | Información respecto a la ubicación donde la persona reside |
Descripción: Administración de sucursales para manejo de personal y pedidos.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Suc_Dirección | Si | No | No | VARCHAR(45) | Identificador que representa la ubicación de la sucursal | |
Suc_Nombre | No | No | No | VARCHAR(45) |
Descripción: Representa la entidad débil respecto a "Persona" donde adquiere una relación con la sucursales y atributos respecto a un conteo sobre sus ventas.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Per_Documento | Si | Si | No | INT | Llave foránea que representa la relación entre un asesor y su representación como persona | |
Suc_Dirección | Si | Si | No | VARCHAR(45) | Identificador único de la sucursal, que permite reconocer el lugar de trabajo del asesor | |
Ase_VentasMes | No | No | Si | INT | 0 | Registro de las ventas realizadas por un asesor |
Descripción: Representa la entidad débil respecto a "Persona" donde adquiere una especialidad y tarifa.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Per_Documento | Si | Si | No | INT | Llave foránea que representa la relación entre un instalador y su representación como persona | |
Ins_Especialidad | No | No | No | VARCHAR(45) | Representa el servicio que puede brindar | |
Ins_Tarifa | No | No | No | INT | Representa costo por el servicio |
Descripción: Representa la entidad débil respecto a "Persona", donde se permite su relación con una cita, venta o servicio de mantenimiento.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Per_Documento | Si | Si | No | INT | Llave foránea que representa la relación entre un cliente y su representación como persona | |
cli_NumeroContacto | No | No | No | INT | Representación de el número para contactar al cliente | |
cli_Correo | No | No | Si | VARCHAR(50) | Representación de el correo de contacto |
Descripción: Representa un encuentro entre un asesor y un cliente, es débil respecto a las entidades mencionadas.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Ase_Per_Documento | Si | Si | No | INT | Identificador único del asesor | |
Cli_Per_Documento | Si | Si | No | INT | Identificador único del cliente | |
Cit_Fecha | Si | No | No | DATETIME | Representa la fecha donde se llevara a cabo el encuentro | |
Cit_Dirección | No | No | No | VARCHAR(45) | Representa el lugar de encuentro donde se lleva a cabo la cita |
Descripción: Representa los servicios de mantenimiento prestados.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Man_Id | Si | No | No | INT | Identificador único del servicio | |
Cli_Per_Documento | Si | No | No | INT | Identificador único del cliente | |
Suc_Dirección | Si | No | No | VARCHAR(45) | Identificador único de la sucursal | |
Man_ProductoReparar | No | No | No | VARCHAR(45) | Representación del producto sobre el que se aplica el servicio | |
Man_Tipo | No | No | No | VARCHAR(45) | Tipo del mantenimiento aplicado | |
Man_Fallas | No | No | Si | VARCHAR(300) | Representación de las fallas encontradas en el servicio |
Descripción: Representa los pedidos que hace la empresa a diferentes productores, tiene relación con las diferentes sucursales.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Id_Ped | Si | No | No | INT | Representa la llave primaria de la entidad Pedido de tipo numérico | |
Ped_Método | No | No | No | VARCHAR(45) | Método que se empleara para realizar el envió | |
Pro_nombre | No | Si | No | VARCHAR(45) | Indica el nombre del productor que enviara | |
Ped_Fecha_Envió | No | No | No | DATETIME | Representa la fecha en que se enviara | |
Ped_Fecha_Entrega | No | No | No | DATETIME | Representa la fecha estimada de entrega | |
Suc_Dirección | No | Si | No | VARCHAR(45) | Identificador único de la sucursal, que permite reconocer el lugar donde llegara | |
Ven_Id | No | Si | No | INT | Identificador único de la venta, que permite identificar los productos requeridos |
Descripción: Representa la información que requiere la empresa sobre los productores con los que trata, donde adquiere una relación con los pedidos y los productos.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Nombre_Pro | Si | No | No | VARCHAR(45) | Identificador único del productor por medio del nombre | |
Pro_Teléfono | No | No | No | INT | Representación del medio de contacto con el productor | |
Pro_Tipo_Producto | No | No | No | VARCHAR(45) | Representa la clase del producto que ofrece | |
Pro_Compras_Mes | No | No | No | INT | 0 | Registro de compras realizadas a el productor |
Descripción: Representa las especificaciones de los productos ofrecidos y tiene relación con los productores y las ventas.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Product_nombre | Si | No | No | VARCHAR(45) | Identificador único del producto por medio del nombre | |
Pro_nombre | Si | Si | No | VARCHAR(45) | Llave foránea que representa la relación entre el productor y el producto ofrecido por el mismo | |
Product_Precio | No | No | No | INT | Representa el valor o costo | |
Product_Funcionamiento | No | No | No | VARCHAR(300) | Especifica el como funciona | |
Product_Foto | No | No | No | LONGBLOB | Representación de manera gráfica o vista previa |
Descripción: Representa todas las transacciones entre Cliente y Asesor, se relaciona con el instalador y el producto además de las entidades Cliente y Asesor.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
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Id_Venta | Si | No | No | INT | Representa la llave primaria de la entidad Venta de tipo numérico | |
Cli_Documento | No | Si | No | INT | Identificador único del cliente | |
Ase_Documento | No | Si | No | INT | Identificador único del asesor | |
Id_Pedido | No | Si | No | INT | Identificador único del pedido, que permite identificar la fecha de entrega | |
Fecha | No | No | No | DATETIME | Fecha del dia Representa la fecha cuando se cerro la negociación | |
Ins_Documento | No | Si | No | INT | Identificador único del instalador |
Descripción: Representa las especificaciones de los productos que puede tener una venta.
Columna | PK | FK | Nulo | Tipo | Predeterminado | Descripción |
---|---|---|---|---|---|---|
Id_Venta | Si | Si | No | INT | Llave foránea que representa la relación de la venta con los productos | |
Product_nombre | Si | Si | No | VARCHAR(45) | Llave foránea que representa la relación entre la venta de productos con el productor | |
Pro_nombre | Si | Si | No | VARCHAR(45) | Llave foránea que representa la relación de los productos con la venta | |
Vip_Prod_Ancho | Si | No | No | INT | Identificador único de las especificaciones requeridas para el producto | |
Vid_Prod_Alto | Si | No | No | INT | Identificador único de las especificaciones requeridas `para el producto | |
Cantidad | No | No | No | INT | 1 | Representa el numero de productos requeridos con las especificaciones dadas |
- C: Crear
- R: Leer
- U: Actualizar
- D: Eliminar
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