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【大纪元2024年08月02日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）随着生活成本和住房危机的加剧，拨打新州政府住房支持热线寻求帮助的人大增，以致需要帮助的人在电话中的等待时间增加了5倍。 据《每日电讯报》报导，新州议会获得的数据显示，在过去一年中，全州无家可归者信息与转介电话服务Link2Home的平均电话等待时间从7分10秒大幅增至38分48秒。 Link2Home是新州政府提供的一站式24小时服务，帮助有需要的人寻求危机或临时住所、支持计划和其它服务。 住房和无家可归者支持倡导者表示，等待时间增加了5倍，表明了新州社会福利房和危机住房系统的状况十分严峻。 新州住房厅长杰克逊（Rose Jackson）在议会上表示，电话等待时间的增加是由于过去一年中拨打该电话的“数量大幅增加”。 提交给议会的数据显示，在过去的一年中，拨打Link2home热线电话的数量从54777通飙升至86842通，增幅达59%。 “需求和复杂性的增加已导致电话等待时间在这些时间段内不断加长，并反映出了全州都能感受到的房租和生活成本危机，以及社区对危机住房和社会福利住房的高需求，”杰克逊说。 “新州住房管理局（Homes NSW）正在评估这一问题，并会采取措施予以解决。” 数据显示，在过去一年中，Link2Home额外雇用了19名工作人员来接听电话。 今年第二季度，共有2005名员工在上午9点至晚上10点的时间段内接听电话，80名员工在晚上10点至转天上午9点的时间段内接听电话。 无家可归者权益倡导组织——新州无家可归者组织（Homelessness NSW）表示，电话等待时间的增加反映了当前越来越多的个人和家庭所面临的压力。 该组织总裁罗威（Dom Rowe）表示，每一个正在经历无家可归或面临无家可归风险的人都应该能够获得及时、全面的支持。如果这些弱势人群以及为他们提供支持的无家可归问题的专业服务人员在电话上等待的时间过长，或无法接通Link2Home，他们就无法获得住房和无家可归者帮助。 新州住房倡议组织新州庇护所（Shelter NSW）的负责人恩格勒（John Engeler）表示，由于新州出租房源日益短缺，越来越多的人在寻求住房帮助。 他说，在整个新州，为应对住房危机而设立的服务机构都非常紧张，其中就包括政府自己的服务机构Link2Home。 最新的新州街头统计显示，2024年有2037人露宿街头，比2023年增加了26%。 在纽卡斯尔和中北海岸等地区，露宿街头的人数也在激增。
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