想发展电商事业？开店前该熟悉哪些须知？

有意发展电商事业？开店前有哪些须知？(Shutterstock)

有意发展电商事业的你可能有观察到，许多大品牌除了会在PChome等电商平台上架产品，还会另外跟开店平台合作建立自己的“品牌电商网站”。

在我们讲品牌电商网站是什么之前，要先厘清什么是通路平台。我们最常听到的通路平台就是像PChome、momo购物网、虾皮、露天等网站，例如你要买耳机，但没有特别挑牌子的时候，你可能会去PChome或momo逛逛，看哪个耳机的价位跟质感符合你的喜好与需求，这类平台就是所谓的通路平台。

就像是百货公司，你如果没有特别想要买的品牌，通常会每间店都逛一下，差别只在于通路平台是一间无人百货，你看到商品只有制式的介绍，没有店员会来招呼你。

经营品牌电商官网的好处

用这类通路平台就很像是我们去外面租房子，房东会客气地跟你说把这边当成自己家，但你也不会真的就当自己家开始随意粉刷、装潢或钉钉子，如果房东要调涨房租或请你搬走，你也没办法说不。

回过头来讲，你如果建立了自己的品牌官网，就等于你有了一间自己的房子，想怎么装潢就怎么装潢，想怎么设计就怎么设计。进一步说，消费者会对你更有印象，这也是为什么很多品牌除了在通路平台上架，还要自架品牌官网的原因，如果你的商品只有在通路平台上架，是很难在消费者心中建立印象的。

自己做品牌电商的2大优点，第一是掌握会员资料，第二就是提升消费者对你的品牌印象。而这2个优点正是许多大品牌会前仆后继经营品牌电商网站的原因。

掌握会员资料

掌握会员资料这件事，对每一个想要做品牌的企业来说，都是非常重要的。因为只有当你能够掌握会员资料，才有机会把会员洗成“铁粉”，也更容易跟会员互动，赚到更多的钱。

那要怎么跟粉丝或会员互动呢？脸书粉丝专页、脸书社团、YouTube、Instagram都是可以接触到他们的地方，这些社群网站的优点是每次都可以接触到不同的人，但同样地，如果你每次都接触到不同的人，那你也很难对他们产生印象。

如果目标客群都是三四个月才看到一次这个品牌的内容，他们也会很难对品牌产生好感。但如果你透过品牌官网留下会员的资料，你就可以三不五时地联系他们，那就不用再害怕脸书或YouTube调降触及率，或是算法又做了调整。

建立品牌印象

在网路上做生意的品牌这么多，消费者为什么要买你的产品，而不是买别人的产品？如果你有除了便宜或规格更好的答案，那就代表你已经有做品牌的基本概念。

如果想要跳出虾皮或momo这种“比谁更便宜”的竞争市场，那就要放弃过往的低价策略模式。当消费者上momo的时候，内心一定是在想怎样买会更便宜，然后会去比较各通路平台的价格差。如果一直在这个市场跟其他品牌竞争，永远就只能砍价格、吸收成本，最后每个通路平台上的品牌都陷入一种不断内卷的竞争。

但是自己做品牌电商就是另一件事情了，因为消费者在逛品牌官网时，没有其他的竞品去干扰他的思维，他就只会去思考你的产品有没有符合他的需求。

另外，建立品牌电商还有一个非常大的优势就是，你可以让消费者对你快速产生好感。

想像一下，当你跟各领域的医药专家、艺人、网红合作，推出一支又一支影片，又或是利用创意做出了许多让消费者留下深刻印象的内容，又或是你被部落客、新闻报导、电视节目采访等，你要怎么确保这些成绩能完整被消费者看到呢？并不是每个消费者都会在网路上到处搜寻你的品牌做过哪些事。

如果你有自己的品牌官网，除了可以把媒体报导都保留下来，还可以把脸书跟YouTube的连结嵌在网站里，让品牌电商跟社群网站有一个正向循环。来到脸书或YouTube的消费者会知道你有网站，来到网站的消费者也会知道你有脸书跟YouTube可以逛。

网路开店前有哪些须知？

许多人在思考电商创业的时候，总是会考虑要不要辞掉正职工作，专心来做电商。在你做最终决定之前，建议你先想好以下这些事情。

须知1：先下场才能知道怎么赢

只有真正的进场，才能够了解市场。或许你有很多听别人讲的经验，又或是你已经在业界打滚了一段时间，觉得已经很了解这个市场，但在你真正拿钱投入之前都还不能够算是了解市场。

我们也不推荐你直接贸然入市，比较建议的方式是先产出“最简可行产品”（minimum viable product, MVP）之后，先做市场测试并进行快速迭代，在花费最小的成本之下，达到最好的效果。

如果你有一个卖咖啡豆的新构想，或是你看到了某个新市场，我们并不建议你马上就找开店平台合作或直接找中盘进货100包来卖，而是你可以先去卖场买2包咖啡豆，先在虾皮开设个人卖场，再去一些咖啡爱好者的社团进行宣传。

开局比较小的时候，你也比较能够弹性调整。像咖啡豆这种东西是有期限的，如果你一次就进100包咖啡豆，卖不出去就只能丢掉，你的心思最后可能都会放在怎么处理快过期的豆子，又或是直接低价出售，这种做法其实都违背当初你想要测试新市场的想法了。

须知2：顾客不会自己来

许多创业者在建立品牌官网或是虾皮卖场之后，就认为顾客会源源不绝出现，这就是会导致你失败的想法。

如果什么都不做，订单一定不会进来。而“导流”这件事最看重的还是消费者在哪里，例如你要卖年轻人的潮流服饰，那你的主战场绝对不是脸书，你的战场应该是Instagram甚至是Meteor。先了解消费者会在哪里，习惯用哪一种模式发文之后，你才有办法做好导流。

除了导流，另一个问题就是你要如何把客人留下来，这件事是你在经营虾皮这类网站很难做到的事情。

我们更建议你同时做品牌官网，知道如何解决“客人怎么来”跟“客人怎么留下来”这两件事的时候，你就不太需要担心这间店开不开得成了，因为有人流就有钱流，只要能掌握会员，当你挑对他们需要的产品，就自然能达成销售了。

须知3：要看的数据很多，但其实不复杂

刚要学习电商的时候，最可怕的地方莫过于一大堆要看的数据和该懂的专有名词，你可能很常听到像是ROAS（广告投资报酬率）、ROI（投资报酬率）、CPC（单次点击成本）、CPA（每次行动成本）、转换率、流量等名词，然后听人家说要检查GA（Google Analytics）报表，里面又有像是工作阶段、跳出率、新使用者等一堆看起来高深莫测的名词。