Mesagem em vídeo do cliente não sinaliza quando ele exclui

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Segue imagem como referência, o cliente enviou 2 textos e um vídeo. Logo após o envio, o cliente excluiu o vídeo e o texto. No sistema Ticketz, apenas o texto foi marcado como "excluído", enquanto o vídeo continua aparecendo como se não tivesse sido removido.