Mettre en avant les FAQ dans les clients

[odelcroi]

On s'est rendu compte en atelier roadmap que les FAQ sont loin d'être accessibles facilement.

Pourrait-on les rendre plus visible facilement?

• web : Améliorer la visibilité de la FAQ tchap-web-v4#395
• ios : Améliorer la visibilité de la FAQ tchap-ios#808 et [FAQ] Rétablir l'URL d'origine tchap-ios#811
• android : Changer texte section "Aide et à propos" des paramètres tchap-android#908 Changer le lien de la FAQ dans les paramètres tchap-android#909 Rendre la FAQ plus visible et accessible tchap-android#912

[odelcroi]

use case : dans le cas des problèmes de chiffrement sur le web, on pourrait inclure un lien vers des articles de la FAQ

[odelcroi]

Nivann : devrait-on mettre des liens vers des articles dans le produit ? plutot sur les problèmes

[areox-net]

Je pense que cela pourrait se faire en deux étapes:

• S’assurer d'avoir un lien vers l'FAQ visible facilement sur chaque client (simple et rapide)
• Insérer des liens vers des articles spécifiques de manière contextuelle (ex. Lien "J'ai perdu mon code de récupération" dans la modale d'insertion du code de récupération)