Com o início da pandemia, muitos comerciantes passaram a ter problemas com seus negócios, e, em decorrência o mundo todo foi afetado. Através de pesquisas descobriu-se que a principal saída para o caos seria o uso do delivery ou seja, para não perder o consumidor, os comerciantes teriam que investir em formas de compras e vendas virtuais, e o delivery se sobressaiu. O atual projeto visa desenvolver uma aplicação Web para lanchonetes onde o principal objetivo é facilitar e modernizar a compra e venda, ajudando tanto ao consumidor final quanto aos comerciantes, disponibilizando um sistema e-commerce para maior facilidade, agilidade e gestão de negócios.
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José da Silva é um homem de 58 anos que possui uma pequena lanchonete que proporciona o sustento de sua família. Devido a pandemia do COVID-19 e as medidas restritivas, Sr. José foi obrigado a fechar o seu comércio durante semanas e isso ocasionou a paralisação das vendas e por consequência, ele teme não conseguir pagar o salário dos funcionários e nem mesmo as despesas de sua família. Como solução urgente, José pretende começar a fazer vendas pela internet e entregar os produtos na casa do cliente. No entanto, José não possui conhecimentos sobre tecnologia e, portanto, não sabe como realizar todo esse processo e também não possui capital suficiente para contratar uma empresa especializada em criação de e-commerce. Dessa forma, o comerciante está à procura de um grupo de desenvolvedores que possa criar um sistema e-commerce acessível para a sua lanchonete.
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Raquel Oliveira é uma mulher de 25 anos, solteira, que trabalha em uma empresa de desenvolvimento de sistemas fiscais por período integral e a noite cursa faculdade de Sistemas de Informação. Raquel nunca gostou de cozinhar ou se quer preparar seus lanches mesmo sendo sua preferência de refeição. Ultimamente o tempo têm sido seu grande inimigo e por cansar de se arriscar na cozinha a mesma busca um sistema e-commerce local, que possa disponibilizar principalmente no período noturno para que possa solicitar o lanche desejado após a sua chegada da faculdade sem limitações em decorrência ao horário.
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Marcia é uma mulher de 29 anos, divorciada e formada em administração. Atualmente, mora de aluguel com seus dois filhos de 8 e 4 anos, respectivamente, e retira seu sustento de sua lanchonete delivery que funciona de terça a domingo no período de 18:00 às 23:00 horas. Seu único funcionário é o motoboy que realiza suas entregas. Entretanto, Márcia tem muita dificuldade em atender apenas por telefone e whatsapp e precisa de um sistema e-commerce para que ela possa escalonar seu negócio e automatizar processos. Ela também deseja disponibilizar promoções em determinados dias da semana como estratégia para aumento de clientes, mas não tem muito capital para investir em aplicativo mobile próprio.
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Marcelo Costa é um advogado de 36 anos de idade, tem esposa e dois filhos . Ele trabalha em um escritório de advocacia focado na área de direito contratual. Seu hobby é jogar futebol aos fins de semana e saborear bons lanches com sua família. Para manter o bom desempenho no futebol, seguindo sua dieta e sem deixar de comer lanches com sua família, Marcelo sempre pede seus lanches fit em uma lanchonete no sistema e-commerce prático e inovador, onde recebe tudo no conforto de sua casa.
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Niara Gonçalves da Cruz é vegetariana, professora universitária e doutoranda em Contabilidade na UFMG, tem 31 anos de idade e uma rotina extremamente rígida em relação aos seus horários. Atualmente ela leciona em duas faculdades, sendo uma em Belo Horizonte e outra na cidade de Curvelo. Essa rotina intensa de estudos, aliada a elaboração de aulas, determina que a Niara delegue muitos afazeres do dia a dia, dentre eles suas refeições. Ela não dispõe de tempo para realizar nenhuma de suas refeições e necessita de serviços de aplicativos para que possa se alimentar. Outro aspecto particular dia a dia de Niara relaciona-se ao fato de que, por dar aulas em outra cidade, ao chegar em Belo Horizonte, a maior parte dadas lanchonetes já estão fechadas o que é um problema para pessoas que gostam de variedade para escolher o que deseja comer.
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Pedro Augusto Fernandes, 54 anos, Ensino Fundamental Incompleto, casado há 35 anos com Dona Juraide, pai de 04 filhos adultos. Responsável pela pequena lanchonete que já está na família desde os tempos de seu pai, Pedro foi criado ajudando no trabalho da lanchonete, que hoje continua como fonte de sustento da família dele, e com o apoio da esposa e de 01 dos filhos a lanchonete segue ainda desenvolvendo suas atividades contando com 05 funcionários. Com a Pandemia de Covid19 que ocasionou muitas mudanças, restrições no funcionamento dos comércios em geral e também várias restrições de circulação de pessoas como pode-se ver na Lei 13.979 de 06/02/2020, o Sr. Pedro viu a quantidade de vendas cair, precisou fechar as portas de sua lanchonete e com isso o faturamento da empresa despencou, para evitar a falência a família precisou se reinventar e buscou no comércio eletrônico, uma possibilidade de manter a lanchonete em funcionamento. Por isso o Sr. Pedro e família estão procurando alguém que possa ajuda-los a vender na internet, porém um baixo custo, de forma prática e segura.
Com base na análise das personas foram identificadas as seguintes histórias de usuários:
| EU | QUERO/PRECISO | PARA |
|---|---|---|
| Empresário | Disponibilizar os produtos da minha empresa em um site | Fazer o atendimento virtual e realizar entregas na casa do cliente |
| Dono de lanchonete | Disponibilizar o pagamento através do site da loja | Oferecer maior facilidade aos clientes |
| Universitária | Solicitar meus lanches em uma aplicação Web | Ter mais facilidade e praticidade nos meus lanches noturnos |
| Universitária | Pesquisar sobre as variedades de lanches disponíveis | Saborear bons e diferentes lanches |
| Empresária | Saber quais os lanches mais vendidos | Ajustar os preços dos lanches |
| Empresária | Disponibilizar promoções | Aumentar o número de clientes |
| Advogado | Realizar o pagamento online | Ter praticidade ao pagar |
| Atleta | Solicitar lanches fit, de forma virtual | Aproveitar e saborear com sua família sem sair da dieta |
| Atarefada | Solicitar comida congelada | Poupar tempo de fazer comida durante o dia |
| Vegetariana | Estabelecimentos que tenham diversidade de comida | Ter alimentação condizente com seus hábitos alimentares |
| Mãe de 1ª viagem | Lanchar em sua casa com sua bebê | Praticidade e comodidade |
| Gerente de lanchonete | Gerenciar comandas através de aplicação web | Ter relatórios de lanches vendidos |
As tabelas que se seguem apresentam os requisitos funcionais e não funcionais que detalham o escopo do projeto.
| ID | Descrição do Requisito | Prioridade |
|---|---|---|
| RF-001 | Registrar e logar com usuário e senha | ALTA |
| RF-002 | Cadastrar lanches | ALTA |
| RF-003 | Cadastrar bebidas | ALTA |
| RF-004 | Cadastrar formas de pagamento | ALTA |
| RF-005 | Cadastrar promoções | MÉDIA |
| RF-006 | Emitir comanda | MÉDIA |
| RF-007 | Pesquisar lanches | MÉDIA |
| RF-008 | Ranquear lanches mais vendidos | BAIXA |
| RF-009 | Emitir relatório de vendas | BAIXA |
| RF-010 | Cadastrar modalidade de fidelização | BAIXA |
| RF-011 | Avaliar pedidos | BAIXA |
| ID | Descrição do Requisito | Prioridade |
|---|---|---|
| RNF-001 | O site deve ter boa usabilidade | ALTA |
| RNF-002 | O site deve ser multiplataforma | MÉDIA |
| RNF-003 | O site deve ter confiabilidade | MÉDIA |
| RNF-004 | O site deve ser responsivo | MÉDIA |
| RNF-005 | O site deve processar requisições do usuário em no máximo 3s | BAIXA |
O projeto está restrito pelos itens apresentados na tabela a seguir.
| ID | Restrição |
|---|---|
| 01 | O projeto deverá ser entregue até o final do semestre |
| 02 | Não pode ser desenvolvido um módulo de backend |