许峻玮客制化专属美好回忆旅行社逆势成长

乐忆国际旅行社客制化行程，为每一位旅客收集专属美好回忆。（醒吾科大提供）

【大纪元2024年08月27日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）旅游业近年来风雨飘摇，经历了三年疫情时期，和国际局势快速变动，导致游客数量骤减。乐忆国际旅行社以其客制化行程、和使命必达客户需求，持续开拓客源站稳脚步、在困境中逆势成长。乐忆掌舵者许峻玮总经理，是醒吾科技大学观光休闲系杰出校友，不只圆了创业梦，也为无数旅客收集人生最美好回忆。

乐忆旅行社创立于2016年，秉持“乐意协助客人、满足客人、为客人制造快乐回忆”的初心，希望为每一位顾客打造独一无二的旅行体验。与一般提供观光旅游服务的旅行社不同，乐忆旅行社专注于全客制化服务，根据客户的需求量身打造每一趟行程。许峻玮表示，创立这家公司是为了让每位顾客都能在旅程中收获美好的回忆，而这正是他创业的初衷。

贴心服务让每位旅客有宾至如归感觉，是乐忆国际旅行社服务特色，并获得台湾观光金奖。（醒吾科大提供）

乐忆国际旅行社在总经理许峻玮带领下，以其高度机动性和对客户需求的全力以赴，在业界赢得好口碑。曾有一次，一位客人忘记将红酒带到台东参加晚宴，乐忆员工迅速反应，成功在晚宴开始前将红酒送达现场，让客人十分感动。这样的服务精神，正是乐忆旅行社能在竞争激烈的市场中脱颖而出的原因之一。

醒吾杰出校友、乐忆国际旅行社总经理许峻玮，接受醒吾科大吾限熊报社专访，鼓励学弟妹不怕挫折、勿忘初衷。（醒吾科大提供）

创业初期，乐忆旅行社面临了资金不足的挑战。旅行社的资本额有一定的限制，许峻玮凭借着醒吾科大的同学、学生及志同道合的朋友的帮助，最终成功创立了这家公司。此外，许多创业者往往空有理念，却缺乏良好的商业管理模式，导致公司无法持续发展。许峻玮认为，将理念转化为具体的商业模式，是企业长久发展的关键。

外国旅客热爱中华文化，乐忆国际旅行社打造布袋戏文化体验行程。（醒吾科大提供）

除了使命必达的服务精神外，乐忆旅行社在安全方面也极为重视。许峻玮强调，作为一个服务业，旅行社需要承担多方面的风险，因此公司要求带团人员除了具备基本的旅游证照外，还需取得中华民国红十字会的急救员证书，并每年进行复训。此外，为了应对年长团员的需求，特别在游览车上配备了行动安全辅具和急救包，并特制脚踏箱，减轻团员上下游览车的负担。

乐忆旅行社并积极推动永续旅游，住宿不提供一次性盥洗用具，并选择当地导览员，带团采买地方特产，刺激地方经济。此外，公司行程采全客制化，无论是台湾工程团队参观日本关西机场的技术交流，考察团与德国氢能车技术团队进行合作，乐忆旅行社都能根据客户需求，进行客制化安排与参访单位的接洽。

对于目前的国内旅游市场，许峻玮指出，由于台湾地小人稠，土地取得困难，导致住宿费用偏高。此外，疫情过后，台人对国内旅游已逐渐失去新鲜感，报复性旅游潮已过，市场现处于混沌状态。许峻玮认为，国旅市场的衰退是产业循环的一部分，供需过剩是不可避免的过程，依目前市场状况，仍需要时间来消化和调整，才能回复到过往稳定状况。

面对国旅衰退潮，许峻玮建议台湾各县市政府应加大当地观光景点的行销力度，让更多人了解台湾之美。此外，政府应配合旅游补助政策，鼓励民众在平日进行旅游，增加国内游客的停留意愿。他也强调，应着重吸引境外游客，包括开拓中国大陆和日本以外的新市场，以提升台湾的国际旅游竞争力。

许峻玮回忆当年放弃北联学校，唯一选读醒吾观光科(醒吾科大观光系前身)，因醒吾多元课程设计对他的职业发展有着深远影响，学校的实作课程让他能够在理论与实践间找到平衡，并帮助他在旅游业中找到了自己的兴趣和发展方向。他鼓励学弟妹们在面临挫折时不要轻言放弃，并保持对工作永保热情和初衷。

乐忆国际旅行社已成立八年，并准备迈向十年的里程碑。为了响应国际环保潮流，公司导入了许多相关认证，除了在今年成为全亚洲第一间同时通过ISO9001品质管理以及ISO20121永续活动管理双验证的旅行社，也在前几个月获得了台湾观光金奖及国际金旅奖的肯定。许峻玮信心十足表示，透过这些认证并检视企业各类状况，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。