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深化企业客户互动 台电成立企业服务课

企业服务活动大合照。(北市区处提供)

【大纪元2024年02月01日讯】(大纪元记者宋顺澈台湾台北报导)为因应电业法绿电先行及再生能源售电业开放竞争,台电在台北市区营业处北部客服中心下设置“企业服务课”,对于高营收贡献度集团企业用户加强投入专人服务资源,落实一站式窗口服务,以期强化与用户之间的互动与互信,增进集团企业对台电的品牌忠诚度并降低用户转换率。

企业服务课同仁精神喊话。(北市区处提供)

台电总管理处仇忠铭副处长、台北市区营业处张建川处长、台湾电力工会第3分会宋连兴常理及黄丽蓉副处长,于2024年2月1日上午10时共同为台北市区营业处“企业服务课”揭牌,期许能透过专责服务企业客户部门之成立,整合跨领域资源,提供便利联系的优质服务,争取集团企业的认同与信任。

作为服务苗栗以北及东部等地区集团企业的单一窗口,“企业服务课”除了透过数位化平台快速分析、解决用户经常性问题外,更肩负主动探索用户多元需求,增加互动深度,挖掘商机,创造双赢的任务。

企业服务课揭牌前留影。(北市区处提供)

张建川处长表示,基于集团企业用户对台电营收的贡献度,“企业服务课”只是一个起点,未来台电将持续积极发展企业客户专责服务,了解用户需求与关切议题并提供差异化服务,以增加企业客户之黏着度,奠定长久良好关系。◇

责任编辑:黄善

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  • 本文转自大纪元(国内需用翻墙软件才能访问)

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